Ce qui suit s’applique à toute réservation faite sur ce site. Les conditions d’annulation viennent en premier : c’est l’information que l’on vient chercher.
Une annulation se demande par écrit, à contact@partnershotels.ma. La date retenue est celle de réception de votre message.
Les séjours proposés sous l’enseigne IB Signature sont vendus par Partners Hotels SARL AU, société à associé unique au capital de 1 450 000 dirhams, dont le siège est au 24 boulevard Rachidi, 20070 Casablanca, immatriculée au registre du commerce de Casablanca sous le numéro 114465, ICE 000027671000074, identifiant fiscal 01087703.
Contact : contact@partnershotels.ma · +212 661 21 56 98
IB Signature met à disposition des appartements meublés pour des séjours de courte et moyenne durée, à Casablanca et à Marrakech. Chaque logement est tenu par les équipes de la maison. La réservation porte sur un logement désigné, pour des dates et un nombre de voyageurs déterminés : elle ne confère aucun droit sur un autre logement, et le nombre de voyageurs annoncé ne peut être dépassé sans accord écrit.
Le prix affiché est celui du séjour entier, taxes et frais compris. Il comprend le ménage de fin de séjour, le linge de lit et de toilette, ainsi que les charges d’eau, d’électricité et d’accès à internet. Il est ferme dès qu’il est affiché pour des dates données : il ne peut être révisé après la confirmation de la réservation.
La taxe de séjour due à la commune, lorsqu’elle n’est pas comprise dans le prix affiché, est indiquée avant le paiement.
Deux moyens de paiement sont proposés lorsque les deux sont possibles : la carte bancaire, ou le virement bancaire.
Le paiement par carte est traité par le prestataire de paiement du moteur de réservation, sur ses propres pages sécurisées. IB Signature n’a à aucun moment connaissance des données de la carte : ni le site, ni ses équipes ne les voient, ne les enregistrent ni ne les conservent. La réservation est confirmée dès l’encaissement.
Le paiement par virement se déroule autrement. Le site enregistre la demande et communique immédiatement les coordonnées bancaires de Partners Hotels ainsi qu’une référence. Le virement doit être ordonné sous 24 heures. Les dates demandées sont retenues pendant 48 heures : sans virement constaté dans ce délai, elles sont remises à la vente sans autre formalité. La réservation n’est confirmée qu’à réception effective des fonds. Les frais bancaires éventuels restent à la charge de l’émetteur : le montant exact indiqué doit parvenir sur le compte.
L’adresse exacte du logement et les modalités d’accès sont communiquées après confirmation de la réservation. L’arrivée se fait à partir de 15:00, le départ avant 11:00. Ces horaires sont les mêmes pour tous les logements et quelle que soit la durée du séjour. L’arrivée est autonome : il n’y a pas d’heure de fermeture, et l’on peut entrer à toute heure de la nuit passé 15:00. Un aménagement peut être accordé selon les réservations qui suivent ; il ne peut être considéré comme acquis avant confirmation écrite.
Une pièce d’identité est demandée à l’arrivée pour chaque voyageur majeur. Cette formalité n’est pas discrétionnaire : la réglementation marocaine impose à l’hébergeur de tenir un registre des personnes hébergées. Un voyageur qui la refuse ne peut être accueilli, et le séjour reste dû.
Le logement est remis en bon état de propreté et de fonctionnement. Le voyageur en use raisonnablement et le restitue dans un état comparable, l’usure normale mise à part. Les fêtes, les soirées et l’accueil de personnes non déclarées ne sont pas admis ; il en va de même de toute activité contraire à la loi ou au règlement de copropriété.
Les dégradations constatées après le départ sont signalées au voyageur, pièces à l’appui, sous [délai] jours, et leur réparation lui est facturée à hauteur du coût réellement engagé. [Précisez ici si une caution ou une empreinte bancaire est demandée, son montant et son délai de restitution.]
IB Signature répond des manquements qui lui sont imputables dans la mise à disposition du logement. Elle ne répond pas des vols, pertes ou dommages subis par les effets personnels des voyageurs, ni des faits de tiers ou de force majeure. Il est recommandé à chaque voyageur d’être couvert par une assurance de responsabilité civile pour la durée du séjour. [Indiquez ici votre propre couverture d’assurance et son assureur.]
Les informations demandées lors de la réservation servent à établir le séjour, à tenir le registre imposé par la réglementation et à joindre le voyageur. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Leur traitement, leur durée de conservation et les moyens d’exercer vos droits sont détaillés dans la politique de confidentialité.
Toute réclamation est adressée à contact@partnershotels.ma et reçoit une réponse écrite. Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. À défaut d’accord amiable, les tribunaux de Casablanca sont compétents.
Dernière mise à jour : 2026-09-04
